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Come\u00e7os s\u00e3o sempre bons para introduzir estrat\u00e9gias, criar metas e fazer planejamentos. No e-commerce, entender o comportamento do consumidor no come\u00e7o do ano pode trazer muitas vantagens ao longo dos meses. Por conta disso, precisamos nos atentar \u00e0s mudan\u00e7as do mercado, o que tamb\u00e9m significa ficar atento aos diferentes tipos de consumidores.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Os nascidos entre 1946 e 1964, chamados de “baby boomers”, priorizam a compra em lojas f\u00edsicas devido \u00e0 dificuldade com a internet, pois s\u00e3o uma gera\u00e7\u00e3o mais velha. A “gera\u00e7\u00e3o z”, nascidos entre entre 1965 e 1980, j\u00e1 participa desse universo tecnol\u00f3gico , os “millennials\/gera\u00e7\u00e3o y”, nascidos entre 1981 e 1996, e a “gera\u00e7\u00e3o x”, nascidos entre 1997 e 2010, s\u00e3o os que mais consomem produtos da internet. Entretanto, apenas saber quais gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o inseridas dentro desse contexto do e-commerce n\u00e3o \u00e9 suficiente, \u00e9 preciso compreender o perfil do cliente e delinear uma persona bem estruturada. <\/p>\n\n\n\n
Diante disso, \u00e9 inevit\u00e1vel n\u00e3o citar a pandemia como um dos maiores impulsos para a consolida\u00e7\u00e3o do e-commerce no Brasil, assim como o crescimento dos aplicativos de compra e venda que facilitou ainda mais as vendas on-line, atingindo diferentes p\u00fablicos e gera\u00e7\u00f5es, prezando pela praticidade. O h\u00e1bito da compra online faz com que as tend\u00eancias e o comportamento do consumidor em 2023 estejam inseridos dentro de uma perspectiva pessoal, que busca a exclusividade e a experi\u00eancia do consumidor, suprindo as expectativas geradas naquela determinada compra.<\/p>\n\n\n\n
Para atingir esse objetivo, o investimento em tecnologia, marketing e log\u00edstica \u00e9 imprescind\u00edvel. Assim, a aposta das lojas que s\u00e3o apenas f\u00edsicas na modalidade virtual promove amplia\u00e7\u00e3o de seus clientes e consegue gerar maior lucro e visibilidade para a marca em quest\u00e3o. As pessoas est\u00e3o procurando cada vez mais um bom atendimento, sites com uma linguagem f\u00e1cil e lojas com omnichannel, ou seja, buscando uma personaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Segundo uma pesquisa realizada pela OpinionBox e a Dito, entrevistando 2 mil pessoas em 2022, 44% preferem comprar em lojas on-line, 17% preferem comprar em lojas f\u00edsicas e 39% na modalidade h\u00edbrida. Isso significa que as lojas f\u00edsicas ainda possuem for\u00e7a, mas elas complementam a modalidade virtual. Logo, a estrat\u00e9gia omnichannel solidifica essa uni\u00e3o de modalidades e proporciona ao cliente a melhor experi\u00eancia de compra. Nesse mesmo estudo, 84% gostam que lojas f\u00edsicas e online estejam integradas. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a pesquisa diz que “o omnichannel n\u00e3o se resume ao canal escolhido para comprar, mas tamb\u00e9m passa pela etapa de pesquisa, de conhecimento das solu\u00e7\u00f5es e pelo atendimento”.<\/p>\n\n\n\n
As tend\u00eancias e os comportamentos do consumidor para 2023 est\u00e3o todos voltados \u00e0 experi\u00eancia de compra, por isso \u00e9 importante o investimento no e-commerce a fim de potencializ\u00e1-la. Neste momento, o consumidor est\u00e1 se tornando mais consciente diante das infinitas possibilidades de lojas, a superabund\u00e2ncia gera precau\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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